Conecta colaboradores em boleias casa-trabalho por corredor. Reduz faltas por transporte, custos e emissões com operação mais clara para RH e Ops.
A história de Sofia e Bruno — dois colegas, uma rota, o mesmo destino.
Desenvolvido para commuter carpooling B2B, com foco em match rate, confiança operacional e execução simples entre app móvel e backoffice.
Autocomplete de moradas em Portugal com sugestões em tempo real. Rotas calculadas com distâncias reais de estrada.
Aplicação React Native para iOS e Android. Notificações push, interface fluida e experiência optimizada para mobile.
Partilha automática de custos baseada em distância real de estrada. Transparente para condutores e passageiros.
CO₂ poupado, equivalências em árvores e km de condução individual evitados. Dados prontos para relatórios corporativos.
Alertas automáticos de confirmação de boleia, alterações de percurso e lembretes de partida.
Código de convite exclusivo por empresa. Gestão centralizada de colaboradores, condutores e permissões.
Cada boleia partilhada reduz as emissões de carbono. O Riddo ajuda a tua empresa a atingir os objetivos ESG com dados concretos.
Um dashboard pensado para RH e operações. Visibilidade do corredor, onboarding, suporte e pagamentos sem depender de folhas de cálculo paralelas.
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Versão oficial em português. Última atualização: 13 de março de 2026.
A Riddo é uma plataforma digital de corporate commuter carpooling operada pela Riddo, Lda., sociedade por quotas de direito português, com sede em Lisboa, Portugal, registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa (doravante "Riddo", "Plataforma" ou "nós").
A Plataforma tem por objeto a intermediação tecnológica entre colaboradores de empresas parceiras para efeitos de organização voluntária de viagens partilhadas (carpooling) entre o domicílio e o local de trabalho. Os presentes Termos e Condições (doravante "Termos") regulam o acesso e a utilização da Plataforma, incluindo a aplicação móvel, o sítio web e todos os serviços associados.
A Riddo não presta nem organiza serviços de transporte — atua exclusivamente como intermediária tecnológica que coloca em contacto Condutores e Passageiros. O contrato de transporte é celebrado diretamente entre Condutor e Passageiro, sem qualquer intervenção da Riddo nessa relação.
Para efeitos dos presentes Termos, entende-se por:
O acesso e utilização da Plataforma pressupõem a leitura, compreensão e aceitação integral dos presentes Termos, da Política de Privacidade e da Política de Cookies. Ao criar conta ou ao utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, o Utilizador confirma expressamente essa aceitação.
Caso o Utilizador não concorde com qualquer disposição dos presentes Termos, deverá abster-se de utilizar a Plataforma e solicitar o encerramento da sua conta através de [email protected].
Os presentes Termos prevalecem sobre qualquer acordo anterior entre o Utilizador e a Riddo relativamente ao mesmo objeto.
4.1 Elegibilidade. O registo na Plataforma está sujeito às seguintes condições cumulativas:
4.2 Informações de Registo. O Utilizador obriga-se a fornecer informações verdadeiras, exatas, atualizadas e completas durante o processo de registo e a mantê-las atualizadas. O fornecimento de informações falsas constitui violação grave dos presentes Termos e pode dar lugar a responsabilidade civil e/ou criminal.
4.3 Segurança da Conta. O Utilizador é o único responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso (email e palavra-passe) e por todas as ações realizadas através da sua conta. Qualquer utilização não autorizada da conta deverá ser comunicada imediatamente à Riddo através de [email protected].
4.4 Unicidade da Conta. Cada Utilizador pode possuir uma única conta. A criação de múltiplas contas constitui violação dos presentes Termos.
4.5 Perfil Público. O nome, fotografia de perfil e classificação média do Utilizador são visíveis pelos outros Utilizadores da Plataforma para fins de correspondência e reserva de viagens.
A Riddo disponibiliza uma plataforma tecnológica que permite a Condutores e Passageiros encontrarem-se, comunicarem e organizarem viagens partilhadas. A Riddo não é transportadora, não é agente dos Utilizadores e não participa, de qualquer forma, no contrato de transporte celebrado entre Condutor e Passageiro.
Em consequência, a Riddo não é responsável pelo comportamento dos Utilizadores, pela veracidade das informações por eles fornecidas, pela qualidade ou segurança das viagens realizadas, nem por qualquer prejuízo resultante da execução ou inexecução do contrato de transporte entre Condutor e Passageiro.
A qualificação das viagens organizadas através da Plataforma como "carpooling" depende exclusivamente do cumprimento, pelo Condutor, do princípio da não lucratividade descrito na Cláusula 7.
6.1 Documentação e Seguro. O Condutor declara, sob sua exclusiva responsabilidade, que:
A Riddo não verifica nem valida estes documentos de forma automática ou sistemática. A responsabilidade pela veracidade e atualidade das declarações prestadas é inteiramente do Condutor.
6.2 Anúncios de Viagem. O Condutor obriga-se a:
6.3 Conduta durante a Viagem. O Condutor obriga-se a:
6.4 Receção de Pagamentos. O Condutor autoriza a Riddo a cobrar a Contribuição nos Custos ao Passageiro em seu nome, deduzindo a Taxa de Serviço aplicável, e a liquidar o valor líquido após a conclusão da viagem e respetiva reconciliação operacional.
A plataforma Riddo destina-se exclusivamente a viagens de carpooling sem fins lucrativos. O Condutor só pode solicitar uma Contribuição nos Custos que represente a divisão proporcional dos custos reais de deslocação (combustível e portagens), não podendo em nenhuma circunstância gerar lucro com a atividade de transporte.
A Riddo calcula uma sugestão de Contribuição nos Custos com base na distância percorrida, consumo médio do veículo e preço médio do combustível, servindo de referência para o Condutor. O Condutor pode ajustar o valor para baixo, mas não pode fixar um preço que exceda os custos reais proporcionais da deslocação.
O exercício de transporte público individual remunerado (taxi, TVDE ou similar) através da Plataforma é expressamente proibido e constitui violação grave dos presentes Termos, podendo dar lugar ao bloqueio imediato da conta e à comunicação às autoridades competentes.
8.1 Pontualidade. O Passageiro obriga-se a estar presente no Ponto de Encontro acordado na hora estipulada. Considera-se falta injustificada a ausência do Passageiro no Ponto de Encontro sem cancelamento prévio ou sem aviso ao Condutor com antecedência mínima de 30 (trinta) minutos.
8.2 Conduta durante a Viagem. O Passageiro obriga-se a:
8.3 Identidade. O Passageiro que efetua a reserva deve ser a pessoa que ocupa o lugar reservado. A cessão ou transferência de reservas a terceiros é proibida.
Os cancelamentos estão sujeitos às seguintes condições, contadas a partir da hora de partida prevista no Anúncio de Viagem:
| Cancelamento pelo Passageiro | Reembolso da Contribuição | Taxa de Serviço |
|---|---|---|
| Mais de 24 horas antes | 100% reembolsado | Não reembolsável |
| Entre 2 horas e 24 horas antes | 50% reembolsado | Não reembolsável |
| Menos de 2 horas antes | Não reembolsável | Não reembolsável |
| Falta injustificada (no-show) | Não reembolsável + penalização €1,00 | Não reembolsável |
| Cancelamento pelo Condutor | Efeito |
|---|---|
| Qualquer momento | Reembolso integral da Contribuição e Taxa ao Passageiro; penalização ao Condutor se reiterado (ver Cláusula 13) |
Os reembolsos são enviados para o método de pagamento original do Passageiro no prazo de 24 horas úteis após o cancelamento. Qualquer exceção entra em revisão financeira operacional.
Em caso de cancelamento por razões de força maior devidamente documentadas (doença súbita, acidente, greve, catástrofe natural), qualquer das partes pode solicitar à Riddo a aplicação de condições de reembolso excepcionais, que serão analisadas caso a caso.
10.1 Processamento de Pagamentos. Os pagamentos realizados na Plataforma são processados por prestadores de serviços de pagamento certificados (PCI DSS) integrados na Plataforma. Ao confirmar uma reserva, o montante correspondente (Contribuição nos Custos + Taxa de Serviço) é retido pela Riddo em conta de custódia e só é liquidado ao Condutor após confirmação de conclusão da viagem por ambas as partes ou decorridas 24 horas após a hora de chegada prevista sem contestação.
10.2 Taxa de Serviço. A Taxa de Serviço é cobrada ao Passageiro no momento da reserva e não é reembolsável, exceto em caso de cancelamento pelo Condutor ou comprovada falha técnica da Plataforma. O valor da Taxa de Serviço é indicado claramente antes da confirmação de qualquer reserva.
10.3 Liquidações e Ajustes. Durante o piloto, liquidações extraordinárias, reembolsos e ajustes financeiros podem ser acompanhados manualmente pela Riddo para garantir reconciliação correta. Para determinadas liquidações, ou para ativação da função de Condutor, pode ser exigida verificação de identidade (KYC) nos termos da regulamentação aplicável em matéria de prevenção de branqueamento de capitais (Lei n.º 83/2017, de 18 de agosto).
10.4 Moeda e Impostos. Todos os valores são expressos em euros (€). A Riddo não é responsável por quaisquer impostos ou contribuições devidos pelos Utilizadores em razão dos montantes recebidos através da Plataforma, designadamente em sede de IRS ou Segurança Social. Recomenda-se a consulta de um técnico oficial de contas ou consultor fiscal.
10.5 Irregularidades e Fraude. A Riddo reserva-se o direito de suspender pagamentos e bloquear contas em caso de suspeita fundamentada de atividade fraudulenta, não comunicando ao Utilizador os critérios específicos de deteção de fraude por razões de segurança.
Após cada viagem, Condutor e Passageiro podem avaliar-se mutuamente numa escala de 1 a 5 estrelas e deixar um comentário. As avaliações são públicas e visíveis no perfil do Utilizador avaliado.
O Utilizador não pode manipular o sistema de avaliações, designadamente através de auto-avaliações diretas ou indiretas, conluio com outros Utilizadores ou criação de múltiplas contas para esse efeito.
A Riddo pode remover avaliações que contenham linguagem ofensiva, informações falsas, dados pessoais de terceiros ou que violem as normas da comunidade, sem obrigação de justificação prévia ao Utilizador.
Utilizadores com classificação média igual ou inferior a 2,5 estrelas (mínimo de 5 avaliações) ficam sujeitos a revisão de conta, podendo a Riddo suspender temporariamente o acesso a determinadas funcionalidades.
É expressamente proibido ao Utilizador, sob pena de suspensão ou encerramento imediato da conta:
13.1 Suspensão Temporária. A Riddo pode suspender temporariamente o acesso à conta de um Utilizador nas seguintes circunstâncias:
13.2 Encerramento Definitivo. A Riddo pode encerrar definitivamente a conta de um Utilizador em caso de violação grave dos presentes Termos, designadamente atividade comercial não autorizada, fraude comprovada, discriminação, assédio grave ou condenação criminal relacionada com a atividade na Plataforma. O encerramento definitivo implica a perda de acesso à conta e aos dados associados, sem prejuízo das obrigações legais de liquidação ou restituição de montantes devidos.
13.3 Direito de Recurso. O Utilizador cuja conta tenha sido suspensa ou encerrada pode apresentar recurso fundamentado no prazo de 14 (catorze) dias úteis para [email protected]. A Riddo compromete-se a responder no prazo máximo de 10 dias úteis.
13.4 Encerramento pelo Utilizador. O Utilizador pode encerrar a sua conta a qualquer momento, sem penalização, através da área de definições da Plataforma ou por pedido enviado para [email protected]. O encerramento não afeta as obrigações já assumidas, designadamente viagens confirmadas e pagamentos pendentes.
As comunicações entre a Riddo e o Utilizador são efetuadas preferencialmente por email para o endereço registado na conta, através de notificações push na aplicação ou por mensagem na Plataforma.
O Utilizador é responsável por manter o endereço de email atualizado e por consultar regularmente as comunicações da Riddo. As notificações enviadas para o endereço de email registado consideram-se recebidas no momento do envio.
O Utilizador pode gerir as suas preferências de comunicação na área de definições da conta, mantendo sempre a possibilidade de receber comunicações essenciais relativas à segurança da conta e à execução de contratos de transporte.
A Riddo é titular exclusiva de todos os direitos de propriedade intelectual e industrial relativos à Plataforma, incluindo o nome comercial, logótipos, marcas, software, algoritmos, design, bases de dados e conteúdos editoriais.
É proibida qualquer reprodução, distribuição, modificação, adaptação ou utilização não autorizada destes elementos, independentemente do meio ou suporte, sem autorização prévia e escrita da Riddo.
O Utilizador concede à Riddo uma licença não exclusiva, gratuita, mundial e transferível para utilizar o conteúdo que publique na Plataforma (perfil, avaliações, comentários) para os fins de prestação e melhoria dos serviços, incluindo fins de marketing e publicidade, nos termos da Política de Privacidade.
Na máxima extensão permitida pela lei portuguesa, a Riddo não é responsável por:
A responsabilidade máxima da Riddo perante qualquer Utilizador, por todos os eventos e causas, é limitada ao montante das Taxas de Serviço efetivamente pagas pelo Utilizador nos 12 (doze) meses imediatamente anteriores ao evento danoso. Esta limitação não se aplica em caso de dolo ou negligência grave da Riddo, nem a danos cobertos por disposições legais imperativas.
A Riddo, enquanto prestadora de serviços de intermediação digital, aplica as disposições do Regulamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act — DSA) na medida em que lhe seja aplicável.
A Riddo mantém um sistema interno de tratamento de reclamações relativas à remoção de conteúdos, suspensão de contas e outras decisões com impacto nos Utilizadores. Os Utilizadores podem apresentar reclamação no prazo de 14 dias após a notificação da decisão, através de [email protected].
As decisões tomadas pela Riddo ao abrigo de moderação de conteúdos são fundamentadas e comunicadas ao Utilizador afetado, com indicação das vias de recurso disponíveis.
18.1 Reclamações. Qualquer reclamação deve ser apresentada, em primeira instância, através do canal de apoio ao cliente da Riddo: [email protected]. A Riddo compromete-se a responder no prazo de 10 dias úteis.
18.2 Resolução Alternativa de Litígios. Caso a reclamação não seja resolvida satisfatoriamente, o Utilizador pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) reconhecidas pelo Governo português, nomeadamente:
18.3 Tribunal Competente. Sem prejuízo do recurso às vias de RAL, e na medida em que o Utilizador seja consumidor nos termos da lei portuguesa, os litígios emergentes dos presentes Termos são submetidos à competência dos tribunais da comarca de residência do Utilizador. Nos demais casos, é competente o tribunal da comarca de Lisboa.
Os presentes Termos são regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor aplicáveis no Estado-Membro de residência do Utilizador, nos termos do Regulamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).
20.1 Alterações. A Riddo pode alterar os presentes Termos a qualquer momento. As alterações substanciais serão comunicadas por email com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. A continuação de utilização da Plataforma após a data de entrada em vigor das alterações implica aceitação das mesmas. Se o Utilizador não concordar, pode encerrar a conta antes dessa data, sem penalização.
20.2 Divisibilidade. Se qualquer disposição dos presentes Termos for declarada inválida ou inaplicável por tribunal competente, as restantes disposições mantêm plena vigência e eficácia.
20.3 Não Renúncia. O facto de a Riddo não exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição dos presentes Termos não constitui renúncia a esse direito ou disposição.
20.4 Acordo Integral. Os presentes Termos, conjuntamente com a Política de Privacidade e a Política de Cookies, constituem o acordo integral entre o Utilizador e a Riddo relativamente ao objeto aqui tratado, substituindo quaisquer acordos anteriores.
20.5 Contacto. Para quaisquer questões relativas aos presentes Termos: [email protected] · Riddo, Lda. · Lisboa, Portugal.
Riddo, Lda. — Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]
| Finalidade | Base Legal (RGPD) |
|---|---|
| Prestação do serviço de carpooling | Execução de contrato — Art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Gestão de pagamentos | Execução de contrato — Art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Relatórios ESG para empresa parceira | Interesse legítimo — Art. 6.º, n.º 1, al. f) |
| Comunicações de serviço (email, push) | Execução de contrato — Art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Marketing e newsletters | Consentimento — Art. 6.º, n.º 1, al. a) |
| Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal — Art. 6.º, n.º 1, al. c) |
Os seus dados podem ser partilhados com:
Nunca vendemos dados pessoais a terceiros.
Os dados são tratados em servidores localizados na União Europeia. Quaisquer transferências para países terceiros são realizadas com as garantias adequadas previstas no RGPD (cláusulas contratuais-tipo ou decisão de adequação).
| Categoria | Período de Conservação |
|---|---|
| Dados de conta ativa | Durante a vigência da conta |
| Histórico de viagens | 5 anos (obrigações contabilísticas) |
| Dados de pagamento | 10 anos (obrigações fiscais) |
| Registos técnicos (logs) | 12 meses |
| Dados de marketing | Até revogação de consentimento |
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Pode apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados): www.cnpd.pt
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